Política de envío
ENVÍO Y PEDIDOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- España: 2-3 días hábiles
- Resto de Europa: 3-4 días hábiles
- México: 2-3 días hábiles
- EEUU: 3-4 días hábiles
- Internacionales: 10-20 días hábiles
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
NOTA: Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros a través del correo mahnoabrand@gmail.com con tu número de pedido. Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos a través del correo mahnoabrand@gmail.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Primero que todo, discúlpanos por el error. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a mahnoabrand@gmail.com con fotos de tu producto erróneo o dañado, indícanos tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
En caso de que el producto no cumpla con tus expectativas por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo mahnoabrand@gmail.com indicándonos que deseas hacer una devolución. Ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Necesitamos que nos envíes fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?
Ofrecemos cambios a clientes que reciban artículos dañados. Necesitamos que nos envíes fotos de tu artículo y con gusto encontraremos una solución.
